Insight
Mar 01, 2017


Es esencial que las marcas pasen al siguiente nivel, reconozcan las diferencias entre canales y plataformas y adapten sus formas de entender el diseño

Designer de la experiencia

Aunque Internet esté omnipresente en nuestro día a día, sigue siendo un fenómeno relativamente reciente. Algunos aún recuerdan la época antes de su llegada.

Mientras que algunos han evolucionado y progresado junto al world-wide-web, para otros este ajuste no ha sido necesario. Los nativos digitales crecen dominando el poder de gastar y de dar forma al futuro de nuestra economía y de las marcas que la sostienen, y ponen el listón muy alto en términos de expectativas. Mientras que muchas marcas han ajustado sus estrategias de marketing desde hace mucho tiempo, rediseñado sus sitios web para móviles y reajustado sus presupuestos de publicidad en acuerdo a la nueva era, siempre queda algún "viejo" de la era pre-Internet, que todavía no ha dado el paso.

El e-commerce que vuelve a definir radicalmente el comportamiento del comprador moderno, es un ejemplo perfecto de canal que todavía no es nativo digital, a pesar de su nombre. Sin embargo, el e-comerce es una creación pura de la era de la web ... Pero la simple adición de la "e" no resuelve nuestros problemas. De hecho, tratando de subir productos tradicionales en línea sin prestar atención a las necesidades y limitaciones inherentes del canal de distribución, hacemos un terrible error en la concepción. Branding y packaging, desarrollados para asombrar a los consumidores en los estantes de los supermercados, ahora tienen que impresionar a los consumidores y sus carteras en las pantallas en cuestión de segundos y en píxeles.

En cinco años, el 20% de los 3,6 trillones de dólares del mercado minorista (¿? De la distribución) han cambiado hacia un sistema online, y es esencial que las marcas cambien sus estrategias de comercio digital para que coincida con la demanda. Mientras que muchas marcas de gran consumo venden sus productos tanto online como offline, sin distinción real en función del canal de distribución, hay una oportunidad significativa para que las marcas ágiles salgan del lote. Los diseñadores deben tener en cuenta el canal de distribución desde la fase de creación, porque lo que funciona en la tienda no funciona necesariamente online, y viceversa.

Aunque el diseño de píxeles puede ser intimidante para muchos, el comercio digital en realidad ofrece a las marcas la capacidad única de centrarse en la creación de experiencias de marca más holísticos y sin restricciones tradicionales. Con los comparadores de productos, ofertas y promociones especiales, las marcas deben prestar especial atención al diseño de las ofertas online que comunican ante todo las características de la marca. Por lo tanto, el diseño digital ofrece grandes oportunidades de marcas, lo que les permite atraer la atención y ganar nuevos consumidores desde el primer clic hasta la experiencia cuando abrimos el paquete en casa.

Como nuestros mercados son cada vez más digitales, es esencial que las marcas pasen al siguiente nivel, reconozcan las diferencias entre canales y plataformas y adapten sus formas de entender el diseño. Porque en un mercado cada vez más dominado por los nativos digitales, si no se adaptan, simplemente caen en el olvido.

Jean-Marc Rinaldi, Director General CBA USA

Ver también el proyecto por CBA USA Purina Beyond

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